{"id":337,"date":"2025-12-01T10:29:11","date_gmt":"2025-12-01T10:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/naughty-brattain.82-223-71-39.plesk.page\/?page_id=337"},"modified":"2025-12-18T16:02:06","modified_gmt":"2025-12-18T16:02:06","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naughty-brattain.82-223-71-39.plesk.page\/index.php\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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6. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong>
6.1.\u00a0DEVOLUCIONES POR DEFECTOS DE FABRICACI\u00d3N
<\/strong>El Usuario podr\u00e1 devolver a SIZEN, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricaci\u00f3n. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendr\u00e1 un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a SIZEN su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera da\u00f1os y perjuicios ser\u00e1n asumidos por el Usuario.
La devoluci\u00f3n de los productos que presenten defectos de fabricaci\u00f3n en los mismos, no supondr\u00e1 ning\u00fan coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devoluci\u00f3n, el Usuario deber\u00e1 contactar con SIZEN dentro del plazo concedido de un mes, en\u00a0info@sizensrs.com<\/a>, indicando el producto o productos objeto de devoluci\u00f3n, adjuntando una fotograf\u00eda y una relaci\u00f3n detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que SIZEN haya recibido la comunicaci\u00f3n del Usuario, le informar\u00e1 en el plazo de entre 3 \u20135 d\u00edas h\u00e1biles si procede o no la devoluci\u00f3n del producto. En caso de que proceda la devoluci\u00f3n, SIZEN indicar\u00e1 al Usuario la forma de recogida o del env\u00edo a sus oficinas\/almacenes del producto defectuoso.
Las oficinas\/almacenes a las que los Usuarios podr\u00e1n enviar el producto defectuoso son las siguientes:
OHZEN MARKETING, S.L.
Carrer Electr\u00f3nica 5, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona) \/ Tel\u00e9fono 617 806 923
Cada producto a devolver deber\u00e1 encontrarse con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentaci\u00f3n y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, SIZEN se reserva el derecho a denegar la devoluci\u00f3n.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIZEN dar\u00e1 la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de id\u00e9nticas caracter\u00edsticas, salvo que esta opci\u00f3n resultase objetivamente imposible o desproporcionada para SIZEN.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al env\u00edo de otro producto de id\u00e9nticas caracter\u00edsticas, el Usuario podr\u00e1 elegir entre resolver el contrato (es decir, la devoluci\u00f3n de los importes pagados) o bien solicitar el env\u00edo de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.
La entrega del producto de id\u00e9nticas caracter\u00edsticas o del nuevo modelo que el Usuario escoja, seg\u00fan corresponda, se realizar\u00e1 en los pr\u00f3ximos 3-5 d\u00edas h\u00e1biles a contar desde la fecha en que SIZEN confirmara al Usuario la sustituci\u00f3n del producto defectuoso o el env\u00edo del nuevo modelo.
La sustituci\u00f3n, el env\u00edo de un nuevo modelo o la resoluci\u00f3n de contrato no implicar\u00e1n gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, SIZEN llevar\u00e1 a cabo la devoluci\u00f3n de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de env\u00edo).
SIZEN informa a los Usuarios que el plazo de la devoluci\u00f3n de los importes pagados depender\u00e1 del m\u00e9todo de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, SIZEN le devolver\u00e1 el importe pagado en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde que el Usuario decidi\u00f3 resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, SIZEN le devolver\u00e1 el importe pagado en un plazo de 24-48 horas h\u00e1biles desde que el Usuario decidi\u00f3 resolver el contrato.

6.2.\u00a0<\/strong>DESISTIMIENTO<\/strong>.
<\/strong>En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondr\u00e1 de un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podr\u00e1 devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalizaci\u00f3n alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
No obstante, el Usuario deber\u00e1 hacerse cargo de la gesti\u00f3n y coste de env\u00edo para dicha devoluci\u00f3n a SIZEN, es decir, de hacer llegar a SIZEN el producto a devolver, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver s\u00f3lo algunos de los productos del pedido.<\/p>\n

Como excepci\u00f3n, en caso de tratarse de un PACK (dispositivo + accesorio de piernas), y solo durante los primeros 15 d\u00edas tras la entrega, SIZEN asume la gesti\u00f3n y el coste del env\u00edo para dicha devoluci\u00f3n en los siguientes pa\u00edses: Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula y Baleares, no se incluye Canarias), Alemania, Italia (Pen\u00ednsula), Francia y Portugal (Pen\u00ednsula), siempre que la devoluci\u00f3n se realice desde el mismo lugar y zona donde se efectu\u00f3 la entrega del producto.<\/strong><\/p>\n

Esta excepci\u00f3n no se aplica durante los meses de rebajas ni durante el periodo de Black Friday, ni tampoco en los 15 d\u00edas anteriores ni posteriores a dichas fechas (Rebajas: meses de enero y julio \/ Black Friday: mes de noviembre<\/em>). En estos casos, ser\u00e1 el usuario\/cliente quien deba asumir el env\u00edo del PACK a devolver.<\/strong><\/p>\n

Esta pol\u00edtica tiene como finalidad evitar pr\u00e1cticas de compra indebidas y fomentar un consumo responsable, especialmente durante periodos de grandes descuentos. En estas fechas, algunos usuarios adquieren varios equipos con la intenci\u00f3n de compararlos o probarlos para despu\u00e9s devolverlos, lo que genera un impacto log\u00edstico, econ\u00f3mico y medioambiental innecesario.<\/strong><\/p>\n


Para formalizar la devoluci\u00f3n, deber\u00e1 contactar con SIZEN en el siguiente\u00a0info@sizensrs.com<\/a>. Recibida dicha comunicaci\u00f3n, SIZEN le indicar\u00e1 la forma de env\u00edo del pedido a sus oficinas o almacenes.
El Usuario podr\u00e1 enviar el producto a las siguientes oficinas\/almacenes de SIZEN:
OHZEN MARKETING, S.L.
Carrer Electr\u00f3nica 5, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona)<\/strong>
SIZEN no se hace responsable de la empresa de mensajer\u00eda que el Usuario contrate para la devoluci\u00f3n del pedido. En este sentido, SIZEN recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajer\u00eda que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas\/almacenes de SIZEN, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a SIZEN.
Los gastos de la devoluci\u00f3n del pedido (como por ejemplo, gastos de env\u00edo a trav\u00e9s de empresas de mensajer\u00eda) ser\u00e1n asumidos directamente por el Usuario.
El producto deber\u00e1 encontrarse con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentaci\u00f3n y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido alg\u00fan da\u00f1o, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciaci\u00f3n o que SIZEN se pueda denegar la devoluci\u00f3n.
Una vez SIZEN reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, SIZEN proceder\u00e1 a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.
Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, SIZEN devolver\u00e1 al Usuario la totalidad de los importes que \u00e9ste hubiese pagado (excepto los gastos de env\u00edo que correr\u00e1n a cargo del cliente).
Si el Usuario s\u00f3lo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, SIZEN no podr\u00e1 devolverle los gastos de env\u00edo que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.
SIZEN informa a los Usuarios que el plazo de la devoluci\u00f3n de los importes pagados depender\u00e1 del m\u00e9todo de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, SIZEN le devolver\u00e1 el importe pagado en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde que el Usuario decidi\u00f3 resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, SIZEN le devolver\u00e1 el importe pagado en un plazo de 24-48 horas h\u00e1biles desde que el Usuario decidi\u00f3 resolver el contrato.
En cualquier caso, SIZEN devolver\u00e1 los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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